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内容简介：
《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流crm信息技术与软件”八个单元。《物流客户服务》每一单元都按照行动导向教学法编写，以教学目标选择导课案例和项目，明确了任务层次及知识准备，安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目，在单元复习中设计了单元小结、重要概念和基本训练等内容。这些设计结合实际，有利于读者拓展视野、提升客服能力和职业素质。
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书籍介绍
《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流crm信息技术与软件”八个单元。《物流客户服务》每一单元都按照行动导向教学法编写，以教学目标选择导课案例和项目，明确了任务层次及知识准备，安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目，在单元复习中设计了单元小结、重要概念和基本训练等内容。这些设计结合实际，有利于读者拓展视野、提升客服能力和职业素质。
网站评分
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书籍信息完全性：9分
网站更新速度：6分
使用便利性：8分
书籍清晰度：9分
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- 网友 家***丝： ( 2024-12-23 22:48:01 )
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- 网友 孔***旋： ( 2025-01-10 11:38:36 )
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OK，还可以
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：6分
主题深度：5分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：4分
思想传递：5分
知识深度：8分
知识广度：7分
实用性：9分
章节划分：4分
结构布局：7分
新颖与独特：4分
情感共鸣：5分
引人入胜：3分
现实相关：8分
沉浸感：5分
事实准确性：6分
文化贡献：9分