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　　本教材是为物业管理专业本科学生编写的专业基础教材，也可供其他层次物业管理相关专业学生、物业管理从业人员自学和培训使用。具有以下四个方面的特点：一是理论、方法与实践的综合；二是传统内容与新趋势的综合；三是物业项目管理全过程与物业服务企业运营的综合；四是产学研的综合。教材共四部分十七章。**部分是物业管理基础，内容包括：总论、物业管理基本理论、物业管理基本制度和不同类型物业的物业管理。第二部分是面向过程的物业管理，内容包括：物业项目的早期介入、物业项目管理权的获取、物业项目的承接查验和物业项目的前期管理。第三部分是面向对象的物业管理，内容包括：房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理和客户服务管理。第四部分是面向运营的物业管理，内容包括：物业项目的资金管理、物业管理资源经营、物业风险管理、物业品牌管理和新技术与物业管理。每一章的结构包括学习目标、知识结构导图、主体内容、本章小结、复习题、问题与应用等部分。

部分物业管理基础

　章　总论

　　节　物业与物业管理概述

　　第二节　房地产开发与物业管理

　　第三节　物业管理市场

　　第四节　物业管理的产生与发展

　第二章　物业管理基本理论

　　节　建筑物区分所有权理论：物业管理的法律学依据

　　第二节　公共产品理论：物业管理的经济学依据

　　第三节　委托代理理论：物业管理的经济学基础

　第三章　物业管理基本制度

　　节　《物业管理条例》介绍

　　第二节　业主大会制度

　　第三节　管理规约制度

　　第四节　物业服务企业资质管理制度

　　第五节　住宅专项维修资金制度

　第四章　不同类型物业的物业管理

　　节　居住类物业管理

　　第二节　商业类物业管理

　　第三节　其他类物业管理

　　……

第二部分　面向过程的物业管理

第三部分　面向对象的物业管理

第四部分　面向运营的物业管理

参考文献

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