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人际管理，不论是与老板，还是与员工或客户，都是商业活动中最棘手的工作之一。做出正确的抉择，自己和公司都能很好地成长。做出错误的抉择，面临的就是麻烦。而且没人会预先告诉你并且帮助你避免这些隐患。然而，你并不孤独，从财富500强企业到小企业，其他人也经历了类似的困境，他们在第一时间与你分享经验。

在本书中，亲历者们遭遇了：我雇了个酒鬼，介人家庭矛盾使我疲惫不堪，我的直接下属之间针尖对麦芒，我的销售业绩掩盖了人事问题，我惧怕我的员工……

亲历者们做到了：我解雇了我的明星雇员，我买了一家公司，并留用了原来的业主，我做出了铁石心肠，却合乎常理的决定，从“我们”的一员到“他们”的一员，快速发现“A”级员工，我改变了公司的薪酬计划，我建立了反裙带关系的规章制度，我促使十几岁的少年发生了转变……

管理无难事，这是一本振奋人心以及乐观看待未来的一本书；有时，你只需要乐观和守望。

导论

第一章 我们之所以成为管理者

第一部分 有关管理之道的50个故事

1.我被迫成为管理者

2.我受到一个性感女人的骚扰

3.我被老板羞辱

4.我们需要一个明确的有关宠物的条例

5.我如何管理孩子气的人们

6.我建立了反裙带关系的规章制度

7.军旅生涯教会我如何管理

8.我的老板依据幻想运营企业

9.我改变了公司的薪酬计划

10.危机管理

11.忙于非营利协会使我精疲力竭

12.如何快速发现“A”级员工

耿林，中国人民大学劳动人事学院讲师，北京大学国家发展研究院（原北京大学中国经济研究中心）博士研究生，主要研究方向：收入分配、结构变迁、经济增长与经济波动、计量经济学。主讲课程：经济学、计量经济学、统计学。已发表的文章有：“结构变迁内生驱动机制理论的新进展”、“技术更新与收入分配的动态演进”等。

露丝·金(Ruth King)是一位连续创办企业的资深企业家，小企业运营的实践者，在过去的25年里曾经拥有7个企业。她的第一家企业，商业风险公司，于1981年开业。通过运营这家公司，她走遍了美国，指导、培训、帮助小企业达成它们的目标。她现在是ProNetwork TV的老板。这家公司承接TV Channel．com公司的网络电视项目并获得了巨大的成功。她经常在国家级和地方级的会议上给人做商业演讲。

她为承包商写了许多手册，其中包括流行甚广，一直保持销量榜前列的系列图书：《承包商金融管理》，《如何提高盈利能力和生产率水平》，以及《让员工保持诚实的二十一条法则》。本书和《管理之道》是她的最新作品，在美国、加拿大和台湾地区都深受欢迎。

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书籍介绍

人际管理，不论是与老板，还是与员工或客户，都是商业活动中最棘手的工作之一。做出正确的抉择，自己和公司都能很好地成长。做出错误的抉择，面临的就是麻烦。而且没人会预先告诉你并且帮助你避免这些隐患。然而，你并不孤独，从财富500强企业到小企业，其他人也经历了类似的困境，他们在第一时间与你分享经验。

在本书中，亲历者们遭遇了：我雇了个酒鬼，介人家庭矛盾使我疲惫不堪，我的直接下属之间针尖对麦芒，我的销售业绩掩盖了人事问题，我惧怕我的员工……

亲历者们做到了：我解雇了我的明星雇员，我买了一家公司，并留用了原来的业主，我做出了铁石心肠，却合乎常理的决定，从“我们”的一员到“他们”的一员，快速发现“A”级员工，我改变了公司的薪酬计划，我建立了反裙带关系的规章制度，我促使十几岁的少年发生了转变……

管理无难事，这是一本振奋人心以及乐观看待未来的一本书；有时，你只需要乐观和守望。