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《来自神的一句话》由荻原浩编著。

一直无法找到自己职业定位的佐仓凉平辞去大型

广告公司工作后，顺利地被一家正在大力网罗人才的

食品公司业务推广部所录取，甚至被委以重任。凉平

决定要好好表现，却没想到在新商品裁决会议上惹了

麻烦，得罪了上级，被调往客服室——一个被称为“

被裁边缘员工收容所”的地方。客服室的工作内容，

也正是其恐怖之处，在于处理那些源源不断的顾客投

诉电话，而且客服室里有各式各样怪异的职员：不管

事的室长；邋遢、好赌且经常迟到，却是处理投诉电

话天才的主任；患有失语症的剑道高手；迷恋网络美

少女的电脑控以及疑似和公司高层有染的漂亮女秘书

。凉平原本想立刻走人，但为了房租这个“人质”，

不得不忍了下来。在主任的奇特 下，凉平从一开

始憎恶这样不断接到满是怨气的投诉电话，到接电话

成了他身体的直觉反应，甚至逐渐享受处理顾客抱怨

和投诉这一过程。同时，他开始认真思考客服室存在

的意义，仅是收容部分员工吗？还是能够从中体味工

作的意义，感悟人生的价值？

正文

荻原浩，1956年出生，是日本文坛近年来 受瞩目的作家之一。1997年他发表了处女作《麦田捕物帐》，获得第十届小说昴新人奖，正式踏入文坛。2004年凭借《明日的记忆》大放异彩，于第二年获得山本周五郎奖和全国书店大奖。荻原浩2006年、2007年、2008年、2011年四次入围日本直木奖，多部作品被改编成电影、电视剧。近年来荻原浩的作品数量在逐渐增加，写作领域也 加广泛，每部新作品都在挑战不同的主题，推理、悬疑、职场、家庭、奇幻等小说，他都能挥洒自如。不论是何种题材的作品，荻原浩都能令读者既感受到人生的荒谬，又仍对人性的美好充满期待。他有身为“娱乐小说”作者的说故事天分，同时又使作品具有高度的文学可读性，奇特的情节、幽默的笔调和人性温暖是他 令读者喜爱的特质。

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商品开发部部长秋津摘下看似厚重的黑框眼镜，

就是一种信号。

“嗯……现在我们开始进行新产品TF01 LL的裁

决会议， 我们要讨论的是产品的名称。之前发给

大家的商品资料，有两三个部分有变 ，现在请大家

看你们手边资料的第四页。”

继秋津之后，坐在会议桌左右两旁的几个人也摘

下眼镜，把文件拿到自己手边并眯起眼睛，这些人全

是老花眼。至于没有做这个动作的其他人，应该不是

从一开始就戴上了老花眼镜，就是原本就没戴眼镜。

在这家公司大楼四楼会议室开会的每个人，都是部长

、课长级的人物，平均年龄相当高。

怎么看自己都是 年轻的，佐仓凉平看着这些年

龄足以当他父亲的出席者，动了动手指让指关节嘎嘎

作响，接着再把手放在左肩，像顺动物的毛发一般轻

轻抚摸。这是凉平来劲时的习惯性动作。进入这家公

司已经四个月了。为自己所准备的舞台终于要开演了

。

从刚刚到现在，这已经不知道是第几次了。凉平

哗啦哗啦地翻动放在桌上的企划书，啪哒啪哒地数着

厚纸制的提案张数。不论重复多少次这样的动作，企

划书的内容、提案的张数应该都不会变，但是他就是

忍不住这么做。哗啦哗啦、啪哒啪哒，圆珠笔掉在地

上了，接着是窸窸窣窣的声音。坐在隔壁的末松瞪着

凉平，他那张长得像洋梨、上尖下宽的脸上就写着“

保持安静”四个字。末松是业务推广课的课长，是凉

平的上司，眼神则告诉凉平，你算哪根葱！简直目中

无人！

“嗯……有变 的其中一点，就是大家所担心的

RM（这里指的是叉烧肉）目标数值。研究所已明示改

善之策。呃……依据这个改善策略，我们有可能将原

来的2.7提高到3.2。”

会议室一阵小小的骚动。2.7到3.2！大家对数字

太激动了。不过这些异口同声的声音，很快就像蜡烛

的火焰一般，被来自会议桌上座的声音吹熄了。

“3.2，这样安全吗？”开口的是沟口专务。他

咬着眼镜链，皱起眉头。“我不敢说要到4，不过我

希望能到3.5。这应该是有别于其他公司、创造商品

差异化的重点！”

他的声音低沉而有威严，和他那张令人联想起深

海鱼的脸 搭。如果鞭冠鮟鱇会说话的话，应该就

是这种声音吧。他本人也知道这种嘶哑的声音效果惊

人。果然在场的部长、课长，个个像小鱼一般开始慌

张。大家的视线不约而同都集中到坐在桌子中部位置

、三位未穿西装而穿作业服的技术人员身上。

坐在中间的研发部助理部长佐藤，看看右边，再

看看左边，发现连坐在两旁的研发部部长及东京工厂

的厂长都面向自己时，眼神顿时无光。

“这样安全吗？”

他重复了刚才沟口专务的话，只是尾音明显透着

焦急。研发部部长干咳了两声作为号令，佐藤马上像

屁股装了弹簧一样站了起来。

“这个嘛……”眼睛翻白、凝视半空五秒钟之后

，佐藤开始说话了，“要降低成本的话，这应该是个

界限了……如果要提高定价……这是我们公司 次

生产LL制品，为了SUPERIOINT制法和多层构造制法，

就算我们采取新设计的生产设备……”

一听到佐藤开始用技术名词，沟口专务马上挥手

打断佐藤的话，说，了声“可以了”。他大概是听不

懂佐藤在说什么吧！他要的只是 浅显易懂的回答，

所以忍不住又发出来自深海的声音。

“嗯，没错，就是价格的问题。我们必须让定价

便宜，对吧？”

“对吧？”话是这么说，但是大家都面有难色。

除了专务之外，大家的脸上都画了一个大问号。

又开始了。上次的会议也发生过相同的状况。专

务的一句话造成会议停摆，让 次参加会议的业务

推广课所准备的命名案， 成不了议题，才会让这

个案子延宕到 。量再增加一点！价钱再便宜一点

！简直是乱七八糟！这根本就是妨碍工作嘛！

“我之前应该也说过了吧！给我好好再检讨一次

……”专务说到这里，一只手在空中乱晃，好像要抓

眼前的文件或破抹布。“根本就 没变嘛！”接着

即用手指弹开文件。声音 尖锐，类似气球破裂时

所发出的声音。假装看文件的末松像寄居蟹一般缩着

头。每个人都刻意避开沟口的视线，不是低着头，就

是看别的地方。凉平对自己也像末松一样缩着头感到

愤怒，他抬起头，对着专务抛出挑战意味浓厚的视线

，但是专务似乎根本没有注意到凉平的存在。

P1-3

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“大家都有危机意识，有人悄悄去其他公司面试，有人去参加承包商的求才活动，总之大家都开始行动了。事实上，我今天也在翻就业信息杂志。运气真背！好不容易从失事的船中逃出去，明明躲得好好的，却又上了另一艘失事的船。好像走到哪儿碰到的都是沉船，或许这个国家已经没有可以让我们搭的大船了。

“这次的TF01LL的韧度没有到筋斗的程度……”

“那就让它筋斗啊。“

“以现在的制造过程来说，没有办法让它筋斗。”

“算了，那就稍微筋斗一点，这样总可以了吧！筋斗，这种感觉真的不错。”

书籍介绍

一直无法找到自己职业定位的佐仓凉平辞去大型广告公司工作后，顺利地被一家正在大力网罗人才的食品公司业务推广部所录取，甚至被委以重任。凉平决定要好好表现，却没想到在新商品裁决会议上惹了麻烦，得罪了上级，被调往客服室—— 一个被称为“被裁边缘员工收容所”的地方。客服室的工作内容，也正是其恐怖之处，在于处理那些源源不断的顾客投诉电话，而且客服室里有各式各样怪异的职员：不管事的室长；邋遢、好赌且经常迟到，却是处理投诉电话天才的主任；患有失语症的剑道高手；迷恋网络美少女的电脑控以及疑似和公司高层有染的漂亮女秘书。凉平原本想立刻走人，但为了“房租”这个人质，不得不忍了下来。在主任的奇特引领下，凉平从一开始憎恶这样不断接到满是怨气的投诉电话，到接电话成了他身体的直觉反应，甚至逐渐享受处理顾客抱怨和投诉这一过程。同时，他开始认真思考客服室存在的意义，仅是收容部分员工吗？还是能够从中体味工作的意义，感悟人生的价值？