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云书斋 -客户关系管理
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客户关系管理书籍详细信息

  • ISBN：9787563516599
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2009-4
  • 页数：433
  • 价格：45.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
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  • 语言：未知
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  • 更新时间：2025-01-20 15:42:53

内容简介：

《客户关系管理》从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章。第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系，这其中又以第3章、第4章和第5章为重点。第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系，这其中第6章的数据管理是基础，第7章的数据挖掘是重要技术工具，第8章的客户知识管理是技术应用。第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系，这其中第9章主要从企业CRM系统建设的角度做了完整介绍，第10章主要是从理论层面对CRM系统应用集成做了剖析，第11章对CRM系统的发展趋势做了展望性的描述分析。第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识，是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。《客户关系管理》可作为大学本科和研究生的教科书和参考书。

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其它内容：

书籍介绍

《客户关系管理》从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章。第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系，这其中又以第3章、第4章和第5章为重点。第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系，这其中第6章的数据管理是基础，第7章的数据挖掘是重要技术工具，第8章的客户知识管理是技术应用。第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系，这其中第9章主要从企业CRM系统建设的角度做了完整介绍，第10章主要是从理论层面对CRM系统应用集成做了剖析，第11章对CRM系统的发展趋势做了展望性的描述分析。第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识，是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。《客户关系管理》可作为大学本科和研究生的教科书和参考书。

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：6分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：3分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：3分

  • 使用便利性：7分

  • 书籍清晰度：6分

  • 书籍格式兼容性：6分

  • 是否包含广告：6分

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  • 安全性：3分

  • 稳定性：4分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：3分

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  • 书籍完整(313+)
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  • 微信读书(497+)
  • 中评(479+)

下载评价

  • 网友 林***艳： ( 2025-01-03 19:53:59 )

    很好，能找到很多平常找不到的书。

  • 网友 利***巧： ( 2025-01-13 21:12:41 )

    差评。这个是收费的

  • 网友 郗***兰： ( 2025-01-10 16:53:47 )

    网站体验不错

  • 网友 权***波： ( 2025-01-15 13:48:05 )

    收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！

  • 网友 濮***彤： ( 2025-01-09 19:10:05 )

    好棒啊！图书很全

  • 网友 芮***枫： ( 2025-01-14 04:35:57 )

    有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈

  • 网友 习***蓉： ( 2025-01-05 13:34:13 )

    品相完美

  • 网友 隗***杉： ( 2025-01-01 01:58:50 )

    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 孙***美： ( 2025-01-14 15:05:47 )

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 饶***丽： ( 2024-12-28 17:37:53 )

    下载方式特简单，一直点就好了。

  • 网友 权***颜： ( 2024-12-31 17:35:13 )

    下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的

  • 网友 国***芳： ( 2025-01-16 03:10:41 )

    五星好评

  • 网友 屠***好： ( 2025-01-04 03:43:28 )

    还行吧。

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ISBN：9787563516599
出版社：暂无出版社
出版日期：2009-4
作者：暂无作者
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