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企业管理的问题可以说是无时不在，无处不有。基层管理者应学会把问题当话题，去议、去盯、去解决，就可化大为小，化多为少，通过化解问题推动工作落实。铁路管理者素养是夯基强身之事，也是解题的资本。本书从激励、安全生产管理、掌控和调适情绪、执行力等方面，帮助管理者实现工作能力和素质的提升。

章修养进取类话题——锤炼提升素养，

成就合格管理者的之学问

话题1：初入职场，走对头三步

话题2：打牢基础靠韧劲

话题3：常读书是好习惯

话题4：职场如斜坡，不进则退

话题5：付出辛苦不抱怨，机遇自然来报到

话题6：常打“小算盘”，吃亏是自己

话题7：督促自我常进取

话题8：知欲祸，避邪念

话题9：苛刻待人就是同自己过不去

话题10：防微杜渐，灾不近身

话题11：踏实做事，认真履职

Ⅰ

第二章同舟共济类话题——诚心相待，

善于沟通的团队共事协调之法则

话题12：提升团队沟通协调力

话题13：想谁想通，读谁读懂

话题14：巧妙疏导领导火气

话题15：面对“刚直型”同事，学会走曲线

话题16：面对“深沉型”领导，以细腻为重

话题17：帮衬领导，适时提出解决问题方案

话题18：人无完人善补台

话题19：适当糊涂圆好场

话题20：切勿“同级相轻”，各后退半步促和谐

话题21：做事做人把握高低调

话题22：管理技巧巧把握

话题23：特质搭配，领导力增倍

话题24：善待下属，切勿下眼皮“肿”

话题25：在单位内部营造家的氛围

话题26：用沸腾效应带团队

话题27：用期待效应鼓励下属

话题28：合作共事是成功的垫脚石

话题29：下属的干劲是“谈”出来的

话题30：“新主管”与“老资格”相处要得法

话题31：有了“过节”巧解决

话题32：我不问 你不说＝误解

第三章激励智慧类话题——开掘潜能、催生

激情，获得良好满意度的奖惩之方法

Ⅱ

话题33：激励员工是高深的管理艺术

话题34：领导者应努力成为“将将之才”

话题35：发展平台比奖金更重要

话题36：精准奖惩，事半功倍

话题37：制度激励不分亲疏

话题38：配把钥匙打开N把“锁”

话题39：利用差异，激发潜力

话题40：让下属跟着领导期望的目标走

话题41：奖多奖少，适度就好

话题42：好马勤加料少用鞭

话题43：给核心骨干吃点“偏饭”

话题44：磨炼“潜力股”下属

第四章思安治危类话题——筑牢精准管理、

防控有道的安全抗风险之铜墙

话题45：常思危困必无危

话题46：祸患常积于忽微

话题47：防事故先抓违章“毛毛雨”

话题48：立威明责，勿把规章制度当“面条”

话题49：让遵章守纪变成习惯

话题50：不违章反违章应以上带下以上促下

话题51：热炉效应重在无例外

话题52：“人、机、料、法、环”五字安全财富忘不得

话题53：风险掌控用好监管这把“杀手锏”

话题54：“紧箍咒”要念，“降压灵”也要吃

话题55：把违章违纪的总量降下来

话题56：安全大检查应体现净化、简化、精准化

话题57：摒弃就事论事，提倡“闻一知十”

话题58：处理违章合规与合情缺一不可

话题59：业务素质演练应避免“花拳绣腿”

话题60：发生事故跟运气无关

话题61：遮丑、护短、抹事故是养虎为患

话题62：安全风险管理不可下“废棋”

话题63：消除安全瑕疵需要人人尽责

第五章自我调整适应类话题——平和心态、

通透达观的理性感悟之智慧

Ⅲ

话题64：别把抱怨当习惯

话题65：提升自信，分寸待人

话题66：悟透自己勤反省

话题67：包容他人是为自己留路

话题68：积累功劳，不提苦劳

话题69：人处低谷是转折点

话题70：盲目攀比不可取

话题71：坏脾气不应“信马由缰”

话题72：什么人看不惯，换换个就看惯了

话题73：管住嘴巴，不人云亦云

话题74：跨过灰心丧气这道坎

话题75：工作千头万绪攥住总线头

话题76：形式主义是“稻草人”

话题77：莫让“运动思维”作怪

第六章执行力提升类话题——强化结果思维，

追求趋向完美的做对事干成事之策略

话题78：领导如“向导”，下属快步跑

话题79：不要事事都等领导交代

话题80：赢在真抓实干，胜在高效执行

话题81：靠头脑做事，智慧比汗水贵重

话题82：执行贵在立即行动

话题83：消极做事难成事

话题84：“吃透”领导意图再做事

话题85：勤能补拙熟生巧

话题86：让行动比问题先走一步

话题87：适时为下属情绪状态加把柴

话题88：活干到精处为上品

   臧修生，河北省南宫人，国家二级心理咨询师，高级政工师，毕业于河北师范大学中文专业。北京、太原、石家庄多个院校及企业管理者培训机构客座教授。曾任铁路分局宣传部长，铁路供电段、水电段党委书记，铁路分局党校副校长，北京铁路局石家庄职工培训基地党委书记。从事铁路管理工作三十余载。近十年来，致力于领导艺术及管理学、心理学的研究和教学，系列管理著作被出版社多次再版重印。其注重将基层一线话题互动与自我实践哲理感悟融为一体，善于把深奥管理理论变为口语化实操方法的讲课技巧，倍受关注。授课语言生动、激情、幽默，富有感染力，擅长活跃课堂气氛，受到许多企事业单位管理者的欢迎。

主要著作：

《企业管理者的100个工作技巧》

《企业管理者的99把钥匙》

《企业管理者的123个实招》

《铁路站段管理干部的智慧、思路和方法》

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编辑推荐

     作者用他三十余年企业管理的亲身经历，分享管理平台建设并且做实做强经验。作为培训教材，通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，为我们揭示管理的真相，告诉你应该如何做实做强管理平台，内容富有系统性与针对性，简单易懂，容易上手，尖锐深刻。本书更多地从企业管理者的角度出发，具有深厚的人文关怀，是提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和企业管理者培训读本。

前言

一句名言这样讲：“生活里10%的事是既成事实，剩下90%的事情取决于我们的行动

”。成功是个比较级，是一个有始无终的过程。勤奋工作就像是爬山，不要以为你爬上一座山就已到达顶点，只有爬到下一座山时你才明白以前那座山只是某个起点而已——灿烂的景色就在前面，这是催促自己继续前行的充足理由。职场中，不要怀疑自己的潜能和才干。别人行，你也一定行；

即使暂时不行，将来也一定行。只要拥有决心和韧劲，去做自己命运的主人，成功的平台就会为你铺展。

话题来自于问题，铁路现场的问题可以说是无时不在，无处不有。从内容性质来看，简直是五花八门，应有尽有。有人讲，善于发现问题是能力，能够正视问题是高明，及时解决问题是功绩。对问题不可眼开眼闭，熟视无睹、把问题当话题，去议、去盯、去解决，就可化大为小，化多为少，通过化解问题推动工作落实。

探讨话题意在破题求解、提升素质、强化管理。铁路管理者素养是夯基强身之事，也是解题的资本。“一日不学自己知道，一周不学周围人知道，一季不学全站段都知道。”只有“零存整取”，加速锻造，“常跟自己过不去”，才能“化茧为蝶”，硬化翅膀，以适应变幻莫测的现实。

合作共事是成功者的基石。有人讲，“我”字就是一个“找”，找到了共赢的一撇，便会多朋友、善融合，成就一个大写的“人”字。此类话题将为你讲方法、理技巧、增智慧、强团队。可以说，“一个成功者，必然是智商正常、情商超常”。

激励有方法，奖惩有策略，是一个富有秘诀的话题。一段侃语妙喻生活中的人有三类：当家人、同事浮躁、焦虑或手足无措时，作为智者会说：你是秀的，你的前程洒满阳光；常人会说：不必灰心，你距离成功还有一点点；而庸者则会说：你看人家谁谁，你怎么这么笨？职场中也常见这类现象，但企业管理者应懂得精准奖励添动力，制度激励给常力，扶梯垒台倍增力。

安全管理重在抗风险减隐患道出了一系列常讲常新的深刻话题。如何处理安全生产中大和小、多和少、严和宽、情和法、管和导、繁和简、虚和实、主观认知和客观环境等关系，通过将案例与哲理融为一体的方式，就事论理，帮助你掌握安全生产的主控权，把安全风险管理置于有理有力有节、可控有序的正常轨道。

掌控和调适情绪是职场中非常现实和必要的心理课题。当前职场中负面情绪的困窘无非是5种状态：放不下，想不开，看不清，舍不掉，离不了。不良情绪左右着我们的处事方法，消极心态妨碍着我们走向成功的脚步。自我调适的诀窍告诉我们，企业管理者善于掌控情绪，就是关照和掌握自己的命运。积极进取和消极困顿之间，仅仅是一个自我的取舍。

执行力是一个做对事、干成事的抓落实话题。铁路作为实践性很强的行业，自动自发和追求完美反映的是人品，产品体现于运输全过程，结果则折射出做事的态度和境界。话题的症结在于如何自我加压、自我提升。“一个人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀”。应该说，成功者没有消极的“想法”，只有积极的“做法”。面对攻而难克的话题，应具备迎难而上的“破题”勇气，具有逢山开路、遇水架桥的技巧，才能沿成功之路拾级而上，百炼成钢！

自2006年以来，本人的5本企业管理系列图书陆续呈献给读者。这套书，包括新近出版的这本话题论著，内容均来自铁路基层一线、尽量通过自身30多年的实践经验积累和感悟，在老领导、老同事启发指点的基础上，根据站段各级管理者的现实需要，回答大家的所思、所想、所求、所困。通过解答焦点、热点、难点话题满足实操需求，通过阐释普遍性、常见性、规律性的话题提升综合素质，以引发大家更加丰富、深刻的管理思考，形成浓厚的探讨、切磋管理课题提高管理水平的氛围和收效。

本书在撰写过程中，参考借鉴了一些资料，一些老领导、老同事也提供了许多鲜活实例，由于通信渠道所限，未能逐一同相关人士沟通，对各位著作者及所有提供帮助的人员表示由衷的感谢！著书期间，邢永忠、崔昌太、苏新、张雪岷、彭云、王静、潘晓艳、徐冰等同仁从各方面给予了大力支持和协助，在此一并表示深深的谢意。