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内容简介：
旅游业的快速发展，使我国旅游教育的规模不断扩大。据国家旅游局统计，至1999年末，我国高等旅游院校及设旅游系（专业）的普通高校和旅游中等职业学校共有1187所，在校生达28万人。旅游教育的这种发展形势，对旅游教材建设提出了更高的要求。为此，我社计划以旅游服务的实际工作为主要内容，围绕前厅、客房、餐钦、导游等一系列服务环节，陆续推出一套配合中等和高等旅游教学的案例教材。
本书把饭店前厅对客服务过程，按宾客与饭店前厅部接触的时间先后顺序分为：宾客到达前、宾客到达时、宾客住店期间、宾客离店时和离店后5阶段。就每个阶段的服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析等。
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书籍介绍
旅游业的快速发展，使我国旅游教育的规模不断扩大。据国家旅游局统计，至1999年末，我国高等旅游院校及设旅游系（专业）的普通高校和旅游中等职业学校共有1187所，在校生达28万人。旅游教育的这种发展形势，对旅游教材建设提出了更高的要求。为此，我社计划以旅游服务的实际工作为主要内容，围绕前厅、客房、餐钦、导游等一系列服务环节，陆续推出一套配合中等和高等旅游教学的案例教材。
本书把饭店前厅对客服务过程，按宾客与饭店前厅部接触的时间先后顺序分为：宾客到达前、宾客到达时、宾客住店期间、宾客离店时和离店后5阶段。就每个阶段的服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析等。
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书籍多样性：5分
书籍信息完全性：5分
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书籍清晰度：4分
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- 网友 堵***格： ( 2025-01-06 04:09:05 )
OK，还可以
- 网友 习***蓉： ( 2024-12-28 20:41:46 )
品相完美
- 网友 融***华： ( 2025-01-19 16:34:50 )
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- 网友 马***偲： ( 2025-01-06 23:56:07 )
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 堵***洁： ( 2025-01-16 07:49:15 )
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页面不错 整体风格喜欢
- 网友 后***之： ( 2025-01-04 02:50:17 )
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- 网友 方***旋： ( 2024-12-30 18:03:29 )
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 冉***兮： ( 2025-01-14 09:56:35 )
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
- 网友 寿***芳： ( 2025-01-09 17:14:23 )
可以在线转化哦
- 网友 常***翠： ( 2025-01-10 10:45:10 )
哈哈哈哈哈哈
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：9分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：9分
文笔流畅：4分
思想传递：7分
知识深度：4分
知识广度：6分
实用性：9分
章节划分：8分
结构布局：8分
新颖与独特：4分
情感共鸣：9分
引人入胜：9分
现实相关：9分
沉浸感：7分
事实准确性：5分
文化贡献：5分