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内容简介：
《服务营销与管理》以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线，以服务经济和消费经济时代的来临为大背景，从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付流程。
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书籍介绍
《服务营销与管理》以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线，以服务经济和消费经济时代的来临为大背景，从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付流程。
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书籍多样性：9分
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书籍清晰度：5分
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下载评价
- 网友 晏***媛： ( 2025-01-05 08:20:57 )
够人性化！
- 网友 林***艳： ( 2025-01-16 07:00:40 )
很好，能找到很多平常找不到的书。
- 网友 曾***文： ( 2025-01-17 19:06:07 )
五星好评哦
- 网友 通***蕊： ( 2024-12-21 00:17:09 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 孙***夏： ( 2024-12-22 20:21:40 )
中评，比上不足比下有余
- 网友 沈***松： ( 2024-12-27 13:06:55 )
挺好的，不错
- 网友 权***波： ( 2025-01-05 08:00:20 )
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
- 网友 宫***玉： ( 2025-01-10 15:17:25 )
我说完了。
- 网友 孔***旋： ( 2024-12-22 20:25:35 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 訾***雰： ( 2025-01-11 14:56:12 )
下载速度很快，我选择的是epub格式
- 网友 敖***菡： ( 2025-01-20 11:44:25 )
是个好网站，很便捷
- 网友 谢***灵： ( 2025-01-10 04:13:39 )
推荐，啥格式都有
- 网友 丁***菱： ( 2025-01-13 17:15:03 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 宫***凡： ( 2025-01-05 10:31:31 )
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 居***南： ( 2024-12-29 18:39:21 )
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 郗***兰： ( 2025-01-10 22:25:51 )
网站体验不错
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：3分
主题深度：6分
文字风格：9分
语言运用：4分
文笔流畅：6分
思想传递：5分
知识深度：3分
知识广度：9分
实用性：9分
章节划分：6分
结构布局：6分
新颖与独特：5分
情感共鸣：6分
引人入胜：8分
现实相关：9分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：6分