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美宜佳为何能取得成功呢？美宜佳还有哪些鲜为人知的故事呢？本书从多个方面对美宜佳进行了解读，希望读者能从中得到一些启迪和正能量。具体包括：美宜佳，精彩绽放22年；美宜佳，门店发展高速化；美宜佳，特许加盟模式化；美宜佳，品牌思维本土化；美宜佳，社区生活便利化；美宜佳，会员促销多样化；美宜佳，运营管理现代化；美宜佳，升级转型数字化。

导读　美宜佳，精彩绽放22年 / 1

开店10000多家 / 1

品牌多次升级 / 2

版图不断扩大 / 3

章 美宜佳，门店发展高速化 / 5

节　美宜佳的发展历程 / 6

创业之初 / 6

【拓展阅读】东莞为何成为便利店品牌的热土 / 7

经历阶段 / 7

公司荣誉 / 9

公司大事记 / 11

第二节　美宜佳的市场布局 / 26

深耕广东市场 / 26

布局邻省市场 / 28

相关链接： 湖南美宜佳门店突破200家 / 30

相关链接： 昂首向前，湖北五店齐开 / 31

相关链接： 江西美宜佳第60家店开业大吉 / 32

加速全国扩张 / 33

相关链接： 便利店在我国的发展前景 / 33

第三节　美宜佳的战略扩张 / 35

提前做好准备 / 35

推动线上线下业务升级 / 38

加强战略合作 / 39

相关链接： 伊利新品首发美宜佳 两大品牌深入战略合作 / 40

第四节　美宜佳成功的秘诀 / 41

准确定位，稳健发展 / 41

主打加盟，快速扩张 / 42

认同理解，统一管理 / 43

多方合作，实现共赢 / 44

求新求变，多管齐下 / 45

经营走量，服务走心 / 46

相关链接： 万家店背后的思考——美宜佳董事长张国衡的主题演讲 / 47

第二章 美宜佳，特许加盟模式化 / 51

节　美宜佳加盟模式 / 52

加盟的经营形式 / 52

便利店加盟的好处 / 54

加盟美宜佳的优势 / 55

加盟美宜佳的服务项目 / 57

相关链接： 便利店加盟品牌介绍 / 58

第二节　美宜佳加盟之旅 / 61

加盟的条件 / 61

加盟的费用 / 61

相关链接： 加盟美宜佳所需费用 / 63

加盟的流程 / 64

第三节　美宜佳加盟答疑 / 66

外省可以加盟吗 / 66

如何获取铺位资源 / 67

外行可以加盟美宜佳吗 / 67

商品多久会配送一次 / 67

加盟后公司能够提供怎样的营销支持 / 67

加盟后装修必须统一吗 / 68

开业后是否还会有后续的培训 / 68

美宜佳门店是否必须24小时营业 / 68

一家美宜佳门店需要多少人手 / 69

加盟美宜佳稳赚吗 / 69

创业加盟是否有资金支持 / 69

投资一家门店一般会在什么时候回本 / 69

商品毛利率达到多少 / 69

相关链接： 便利店加盟指南 / 69

第三章 美宜佳，品牌思维本土化 / 75

节　品牌理念的塑造 / 76

品牌定位 / 76

品牌口号 / 77

品牌核心价值 / 77

经营理念 / 78

第二节　品牌形象的升级 / 79

升级背景 / 79

升级方案 / 80

相关链接： “互联网 ”时代下的便利店形象设计 / 85

第三节　品牌服务的延伸 / 88

彩田食品有限公司 / 88

彩华商贸 / 89

彩洋科技 / 89

美宜佳商学院 / 90

彩运物流 / 92

华雪冷链 / 92

第四章 美宜佳，社区生活便利化 / 93

节　美宜佳的便民服务平台 / 94

便民金融服务 / 95

充值缴费服务 / 95

代收代寄 / 97

便民支付服务 / 98

特色服务 / 98

相关链接： 日本便利店提供的服务 / 100

第二节　美宜佳的O2O社区服务 / 101

打通O2O环节 / 101

构建O2O入口 / 103

完善O2O闭环 / 104

相关链接： O2O便利店常见模式 / 105

第五章 美宜佳，会员促销多样化 / 109

节　推出小程序，引流会员 / 110

小程序——全新营销渠道 / 110

相关链接：美宜佳上线小程序，打造零售新模式 / 113

小程序——真正的营销工具 / 114

相关链接：小程序与新零售场景的连接 / 114

第二节　发放优惠券，留住会员 / 119

优惠券转化会员 / 119

权益升级留住会员 / 120

第三节　超值活动多，回馈会员 / 121

积分兑换 / 122

相关链接：美宜佳积分细则 / 123

抽奖活动 / 123

爆款促销 / 125

第四节　利用大数据，管理会员 / 126

美宜佳的会员来源 / 126

会员体系数字化 / 127

共享数据搭建大平台 / 129

相关链接：大数据如何赋能新零售 / 130

第六章 美宜佳，运营管理现代化 / 133

节　物流配送的完善 / 134

先进的物流配送体系 / 134

高效的物流作业流程 / 138

自动补货与自动配货 / 143

自主创新的冷链日配平台 / 144

第二节　特色人才的培养 / 145

从招聘源头选拔人才 / 146

相关链接：美宜佳2018年全国校园招聘正式启动 / 147

内部培训储备人才 / 149

学徒制式培育人才 / 151

相关链接：美宜佳学徒制项目发展进程 / 151

校企合作输送人才 / 152

第三节　企业文化的建设 / 154

热心坚持公益事业 / 154

丰富员工业余生活 / 155

相关链接：企业文化与人才培养的关系 / 158

第七章 美宜佳，升级转型数字化 / 161

节　升级门店，实行数字化闭环 / 162

客流统计、热区分析系统 / 162

人脸识别系统 / 162

巡店系统 / 163

电子价签 / 164

相关链接：数据能力驱动美宜佳向“S2B2C”转型 / 165

第二节　链路优化，打造数字化供应链 / 166

平台打造 / 167

商品服务 / 169

信息服务 / 172

物流服务 / 172

相关链接：美宜佳万店背后的数字之路 / 173

第三节 提升价值，把握数字化核心力量 / 176

提升消费者的时间价值 / 176

提升品牌厂商的价值 / 177

参考文献 / 179

     赵慧敏，女，天津商业大学法学院心理学系副教授。参加过多项国JI级项目，主持了多项省部级项目，具有广博的理论知识和务实的工作精神。所讲课程浅显易懂，理论联系实际，博得学生的一致好评。主编《商场管理一本通》《商场经理(店长)岗位职业技能培训教程》《一本书搞懂销售心理学》《消费心理学》等多部著作。

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 时间的车轮滚滚向前，当岁月的光晕渲染到2019年，美宜佳已经绽放了22年。22年的风雨、22年的耕耘、22年的时光，美宜佳以美的姿态，默默地书写一个便利店的传奇。

     美宜佳作为国内便利店行业的先行者之一，以特许加盟的发展模式，与投资者真诚合作，为加盟门店悉心服务；以社区便利生活的市场定位，为消费者因地制宜地构建由日常快消品、多样化购物方式、充值缴费、代收代寄等项目组成的便利生活驿站；以做精、做深、做宽便利店的经营策略，立足广东，拓展全国。

     美宜佳便利店由东莞市糖酒集团控股，成立于1997年，是在国内家连锁超市——美佳超市基础上发展起来的连锁便利店企业。自成立以来，门店发展以广东为中心，稳步布局全国。至2019年8月，连锁店数超过18000家，主要分布在广东、福建、湖南、江西、湖北等120个城市，2018年进入苏浙沪地区，形成华南、华中、华东三大发展区域，成为国内规模较大的特许连锁便利店企业。

     美宜佳便利店一直围绕“社区便利生活中心”的市场定位，推行虚实结合的经营内容，从数千种商品，到30多项便民服务，获得了社会及行业的高度肯定，先后荣获中国零售业十大优秀特许加盟品牌、中国便利店大奖、中国特许奖等上百项荣誉，成为人们生活中更亲近的伙伴。

     现在，美宜佳每月新增300～400家门店，每天服务顾客人次在500万以上，形成了一个以便利店为主业，多业态延伸发展的生态产业链，以稳健快速的发展步伐，快速奔向全国。

     美宜佳为何能取得成功呢？美宜佳还有哪些鲜为人知的故事呢？《美宜佳，更亲近的伙伴——轻轻松松开个便利店》一书将从多个方面对美宜佳进行解读，希望读者能从中得到一些启迪和正能量。

     ★美宜佳，精彩绽放22年

     ★美宜佳，门店发展高速化

     ★美宜佳，特许加盟模式化

     ★美宜佳，品牌思维本土化

     ★美宜佳，社区生活便利化

     ★美宜佳，会员促销多样化

     ★美宜佳，运营管理现代化

     ★美宜佳，升级转型数字化

     在不同人的眼中，美宜佳有着不同的形象，编者只是从个人的思维角度出发对美宜佳进行观察和解读。在本书的编写过程中，由于编者水平有限，加之时间仓促，错误、疏漏之处在所难免，敬请读者批评指正。同时，部分图片与文字内容引自互联网媒体，其中有些未能与原作者取得联系，请原作者看到本书后及时与编者联系，以便支付稿酬。

                                                                                                   编　者　　

                                                                                                 2019年9月　

     导读　美宜佳，精彩绽放22年

     时间的车轮滚滚向前，当岁月的光晕渲染到2019年，美宜佳已经绽放了22年。22年的风雨、22年的耕耘、22年的时光，美宜佳以美的姿态，默默地书写一个便利店的传奇。

开店10000多家

     2017年5月26日上午，广东省东莞市南城体育路，一家看似普通的美宜佳店正式开业。这家店，在美宜佳系统内的店号是10000。

     以每店每天服务400人来计算，美宜佳每天的服务量就超过了500万人次，一年累计超过10亿人次。这个数据，表明了众多消费者对美宜佳的认可。在零售行业增速放缓的背景之下，美宜佳第10000家店的开业，不仅是美宜佳发展的里程碑，而且将载入中国零售业发展的史册，标志着中国连锁企业跨入了万店阶段。

     2019年1月7日，广州番禺兴业大道东粤第15870家美宜佳店正式开业，这家店也是美宜佳在广州的第2000家店。

     从店铺增长趋势来看，美宜佳经历了一个较长的准备期。据了解，美宜佳从第1家店到第1000家店，用了近10年时间；而从第1001家店到第10000家店，也是用了近10年时间。现在，美宜佳每年新开的门店数，都超过个10年的总量，呈现爆发式增长。比如，2017—2018年，完成了5000家新店开业的新里程碑。

     品牌多次升级

     不管市场环境如何变化，美宜佳关注的始终是自身品质的提升。

     门店形象升级

     家全新的美宜佳门店自2016年6月推出之后，受到了广泛的关注和好评。从2016年10月1日起，全新的美宜佳标识系统全面启动，所有新开门店都采用新形象，老店形象升级也按照新政策全面实施。

     从升级后的新版门店来看，美宜佳新形象门店确实令人眼前一亮。深红色搭配白色，点缀以深灰色、米色，功能上强化了鲜食区和休闲区，整体设计兼顾时尚与人性化，与平常所见到的美宜佳门店大有不同。

     品牌定位升级

     除了店铺形象整体提升之外，美宜佳还清晰地提出了自己的品牌定位—更具本土化思维的连锁便利店。另外，美宜佳还将品牌口号变更为“更亲近的伙伴”，致力于与消费者、厂商、员工等建立更加亲密和平等的关系。

     经营内容升级

     升级的美宜佳门店，不仅提供新鲜食品、日常用品、粮油副食、个护化妆品等消费品，还提供充值缴费、代收代寄、便民支付等30余项生活服务，并且已开始尝试经营十几种广式早茶。

     据了解，这种方便且实惠的餐点，一推出就受到顾客的欢迎。虽然在经营环节中还存在各种困难，但这种顺应本土需要而生的服务，也许会创造新的发展契机。

     版图不断扩大

     2014—2016年的3年间，美宜佳先后进入福建、湖南、湖北、江西4省，加上广东大本营，美宜佳的发展版图已经延伸到5省46个城市，其全国布局的战略，蓄势待发。

     至2019年8月，连锁店数超过18000家，主要分布在广东、福建、湖南、江西、湖北等120个城市，2018年进入苏浙沪地区，形成华南、华中、华东三大发展区域，成为国内规模较大的特许连锁便利店企业。

     据了解，美宜佳现阶段的省外发展策略是“稳中求进”，首先逐步建立店铺拓展与营运、采购与供应链、人力与财务等系统的复制能力，打好省外发展基础。

     22年是美宜佳默默书写便利店传奇故事的一个节点，也是新的传奇篇章的起点。经典传奇，仍将延续！

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     美宜佳便利店一直围绕“社区便利生活中心”的市场定位，推行虚实结合的经营内容，从数千种商品到30多项便民服务，获得了社会及行业的高度肯定，先后荣获中国零售业十大优秀特许加盟品牌、中国便利店大奖、中国特许奖等上百项荣誉，成为人们生活中更亲近的伙伴。现在，美宜佳每月新增300～400家门店，每天服务顾客人次在500万以上，形成了一个以便利店为主业，多业态延伸发展的生态产业链，以稳健快速的发展步伐，快速奔向全国。

     美宜佳的成功经验和发展模式值得我们阅读和参考。