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　　《次做业务就上手》通过*的技巧和方法，详尽的案例告诉我们世界上没有搞不定的客户，作为业务员，如果你了解客户的需求与欲望，那么你就可以引导客户的选择，后让客户选择购买你的产品或服务。

《次做业务就上手》能帮助你拥有销售冠军的心态，成为产品专家和客户专家，拥有像销售冠军一样的说服力和影响力，在工作中脱颖而出，成为不可替代的*销售高手！

章 搞定客户你也能做到

相信自己的产品，相信自己的企业，相信自己的业务能力，相信自己肯定能取得成功。只有这样的自信，才能使你发挥出的潜能，战胜各种困难，获得成功。

相信自己的业务能力

永远没有“不可能”和“办不到”

优异者凭借的不是技巧而是信念

业务员勇敢面对挑战

业务员坚持不懈

有热情的业务员才能取得更大的成功

失败是不可避免的，关键是怎么面对

第二章 先做信誉后做业务才能达成目的

推销产品，也是在推销你自己，优秀的产品只有在具备优秀品性的业务员手中，才能赢得长远的市场。销售商品前，请先培养你自己业务员的品性！

业务员要有的道德规范

学会向客户推销你的人品

一定要用正当服务赢得生意

业务员相当注重诚信

诚信往往比成交更加重要

业务对产品都有充分的了解

善于让客户感受到利益

可靠和信任是你的职业生命

诚信是业务员的生命线

换位思考，为客户寻找借口和理由

第三章 用专业可靠的形象赢得信任

一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任你的外表，你就无法成功地推销你自己了。业务员在与客户初次见面时，要给客户留下良好的印象。

专业的形象是获得信任的步

只穿合适的，不穿喜欢的

着职业装必须有的讲究

穿西装一定要考究

学会在你的身上只做减法

不要忽略任何细节的东西

给自己一个中庸大方的形象设计

与产品配合设计自己的形象

工作有时也靠一张嘴

当心你的气息吓跑了生意

积极的体态语言对业务很有帮助

……

第四章 善于拓展和维持人际关系

第五章 业务员拜访客户的技巧

第六章 业务员对待不同客户的技巧

第七章 业务员的说话艺术

第八章 从基本的成效法开始入手做起

第九章 善于营造成交的气氛

第十章 巧妙处理各种棘手的问题

第十一章 业务员要避开的业务陷阱

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　　业务员是职工队伍中庞大、活跃的一支，也是复杂的一支。你要想从你的形形色色的同事当中脱颖而出，并不是一件简单的事情。他们当中有的受过高等教育，有的特别能吃苦耐劳，有的则拥有广泛的人际关系网络。但是不要担心，你只要能做到在培养了前面所讲的九个素质之后，比他们都诚实，那么你照样能够卓越。实践表明，诚信是业务员的生命线。双方如觉察业务员不可靠，交易就可能中断。

　　实事求是，不是一句口号，你要做到实处！具体体现为就是一是要说老实话；二是要办实事。

　　说老实话要求业务员必须说一是一，说二是二，来不得半点虚假，以争取对方的信任。具体点说，就是除了可以在交易成功之前不告诉交易底价，必须如实地将行价传达给对方，尤其是价格的接受幅度。虽然，业务员可为卖方的产品性能、质量和用途等，适当地做一些广告性的宣传，但绝不能失实，不要吹牛。那是愚昧的方法！更不能因买方需求迫切而有意抬价，或因卖方供应充足而杀价，根据自愿的原则达成协议价格。一定要求自己的行为上是童叟无欺的。

　　然而，你有的时候会有这样的感觉：在交谈过程中，无论自己怎么讲，讲得多么真实可信，对方总觉得讲得有水分，有夸张的地方，认为你在吹牛，讲的不真实，但他又没有证据证明你，只是不与你配合。那么，你应该怎样才能让对方相信你的话是实话呢？这里不得不传授一点技巧给你。不要惊讶，讲实话也需要技巧，不信的话，你可以试试：

　　……

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