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内容简介:
编辑推荐
《用感情解决问题*有效》感情的力量是令人震慑的,它能帮助解决许多棘手的问题,让许多看似不可能的事情出现意外的转机。善用感情的人,能把“话”说得入耳入心,能把“事”办得合情合理,从而让自己赢得意想不到的回报。
作者简介
李光彩,女,1980年生,保定职业技术学院人文系专职教师,硕士。出版有编著《成吉思汗传》、《康熙传》,合著《这些个文学常识你得知道》。发表论文5篇。序言
长期以来,人们对这一现象一直迷惑不解:有的人智力优秀、才能出
众,大家对他的期望值也一致很高,但结果却让人们大失所望,他们要么
沦为流俗,要么惨遭挫败。“这孩子真聪明,将来一定有出息!”生活中常
听见这样的评价,但几十年后再看,事实也许正好相反。
大家都知道,智能是成就事业的要素,所以古希腊人称哲学为“爱智
学”,中国的传统教育则以“致知”为尚,至今仍是如此。但人生成就却
不是智能高低可以简单决定的,人们通过对生活现象的观察,早就发现智
能与成功之间存在不小的差距。例如,美国一位记者出身的企业管理者,
在一次同学聚会上发现了一个奇怪现象:当年班上成绩平平、不被人看好
的一些人反而都获得了成功,而当时成绩优秀、被认为很聪明的一些人,
反倒成就平平。他对此产生了兴趣,又了解了其他班级,发现情况也是如
此。于是他得出了一个结论:在一个人取得成功之中,智商的影响只
占20%。
然而,这只是一个经验性的结论,缺乏对成功要素的科学分析,而且
不能反映影响成功的其他因素是什么。
随着研究的深入,人们对内心情感的影响力产生了越来越深刻的认
识。1990年,美国心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶,首次提出了“情
商”(Emotional Quotient)这一概念,其英文缩写是EQ,意为“情感智
力”、“情绪商数”、“情绪智慧”,它主要是指人在情绪、情感、意志、
耐
受挫折等方面的品质,是一个人理解、表达、调节、运用自己以及他人情
绪的一种能力。随着“情商”这一概念的出炉,人们终于清晰地认识到了
影响人生成功的*关键因素。
后来,情商引起了人们越来越多的重视,相关的研究也越来越多。例
如,据《21世纪报》(英文)报道,美国一项针对733位富翁所做的调查
显示,对他们的成功起作用的前几位因素均为“诚实地对待所有的人”、
“严格地遵守纪律”以及“与他人友好相处”等情商因素。美国一个企业
咨询机构曾调查了188家公司,测试了每家公司高级主管的智商、情商分
别对他们的事业产生了什么影响。结果显示,情商的影响力是智商的9倍。
那么,情商包含哪些内容呢?1995年,美国哈佛大学教授丹尼尔·戈
尔曼写了《情绪智力》一书,全面系统地论述了情商的内涵,并将情商概
括为以下五大能力:
*大能力:认知自我情绪的能力。
人有喜怒哀乐,情商高的人,知道自身情绪的由来,能够随时摆脱情
绪的困扰,不会让它干扰自己观察事物的视线。比如,他对某人发火时,
一转脸就能对另一个人笑脸相迎,因为他完全清楚自己的怒气跟这个人无
关。情商低的人,会让情绪成为一副有色眼镜,在看待任何问题时都带上
了情绪的色彩。心情高兴时,眼前的每一个人都很可爱,每一件事都很有
趣;不开心时,见谁烦谁,遏事烦事,那必然会做出不理性的事情,将事
情弄得一团糟。
所以说,认识自我情绪,就能摘下有色眼镜,将人和事看得清清楚
楚、明明白白,而不被假象所迷惑。
第二大能力:妥善管理自我情绪的能力。
人很难完全抑制喜怒哀乐的萌生,情商高的人,能够有效调适内心的
情绪,使内心达于和谐,并合理地表达出来。《中庸》云:“喜、怒、哀、
乐之未发,谓之中。发而皆中节,谓之和。中也者,天下之大本也。和也
者,天下之达道也。”意思是说:喜怒哀乐还没有表露出来的时候,称为
“中”;表露出来以后都能有个度,称为“和”。“中”,是天下万事万物
的
根本;“和”,是天下万物共行的原则。高情商的人往往感情充沛而有度,
所以能让人愉悦而不让人讨厌,从而能有效地与外界达到和谐。低情商的
人正好相反,管不住自己,率性而为,冲动做事,胡乱说话,结果可想
而知。
第三大能力:自我激励的能力。
人生有顺逆,身处顺境时,容易使人产生懈怠心理,奋斗的热情减
退,这时就需要激励自己不要停滞不前,应该去追求更大的成功;身处逆
境时,容易让人产生畏难情绪,斗志受到挫败,这就需要激励自己,鼓起
勇气,增强必胜的信心。一般而言,情商高的人,无论在顺境或逆境,都
永葆奋斗的激情,因而事业屡获成功。反之,情商不高的人,无论顺境还
是逆境,都可能止步不前。所以,是否具备自我激励的能力,对事业成功
的影响极大。
第四大能力:认识他人情绪的能力。
认识他人情绪,用通俗的话,叫做察言观色的本领,从对方神态、言
谈、行为中发现他处于何种情绪状态,并适时调整自己与其交往的方式。
当对方处于开心状态时,你和他打交道,就像走进花丛一样,自然是芳香
扑鼻;当对方情绪波动时,你顶撞他,就像点燃火药桶一样,必然使彼此
受伤。情商高的人,随时关注他人的情绪,所以能与人和睦相处。情商不
高的人,只在意自己的情绪,不看对方的脸色,难免处于人际冲突之中。
第五大能力:调节他人情绪的能力。
高情商的人,会主动改善他人的情绪状态,让烦恼的人高兴起来,让
难过的人开心起来,让愤怒的人平静下来,让充满敌意的人友善起来……
总之,能适时调节他人情绪的人,就是具备了与他人和谐相处能力的人。
在现实生活中,尽管人们对情商有所重视,但仅仅停留于观念上,并
没有像追求对体能和智能开发那样努力地去追求情感开发。其结果是,在
学校像书虫,在公司像工作机器,在家庭像旅店里的客人,每天“很有头
脑”地生活着,却缺乏内心的和谐与人际的温暖,身边的难解问题也层出
不穷,从而给自己带来无限的压力。很显然,想要拥有一个成功而幸福的
人生,有必要像锻炼身体和开发智力一样,进行完整的情感开发,做一个
高情商的人。而提升情商的*好方法,就是在解决工作与生活中出现问题
的过程中学习,与此同时,增强自己对情感的掌控能力。
文摘
“问世间情为何物?直教人生死相许!”感情就如同空气一样无时无刻
不在包围着每一个人,大到爱国感情、宗教感情、民族感情、职业感情,
小到离我们生命*近的亲情、友情、爱情。正是这些感情的力量,在驱动
着每一个人的各种行为。
梁启超说:
“天下*神圣的莫过于情感。用理解来引导人,顶多能叫人知道哪件
事应该做,哪件事怎样做法,却是被引导的人到底去做不去做,没有什么
关系。有时所知的越发多,所做的倒越发少。用情感来激发人,好像磁力
吸铁一般。有多大分量的磁,便引多大分量的铁,丝毫容不得躲闪。所以
情感这样东西,可以说是一种催眠术,是人类一切动作的原动力。
情感的性质是本能的,但它的力量,能引人到超本能的境界;情感的
性质是现在的,但它的力量,能引人到超现在的境界。我们想人到生命之
奥,把我的思想行为和我的生命进合为一,把我的生命和宇宙和众生进合
为一,除却通过情感这一个关门,别无他路。所以情感是宇宙间的一种大
秘密。”
感情的力量有多大呢?从“大情”方面来说,它能让人为国捐躯而无
怨无悔,它能让人为民族大义而宁死不屈,它能让人为自己的信仰理念而
赴汤蹈火。三国时的诸葛亮之所以鞠躬尽瘁、死而后已,说到底,不仅是
为了拯救天下,匡扶正义,也是为了报答刘备的知遇之恩、手足之情,正
如他在《出师表》中写的那样:“先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于
草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。”
从“小情”方面,它也能让许许多多重情重义的人们演绎出惊天地,
泣鬼神的亲情、爱情故事。不知道多少次,我们从报纸上,电视上看到这
样的画面:一位勇敢的母亲用一只手代替儿子的小手“喂”给了笼中的黑
熊,另一只手护住儿子的小手,拼命地从熊嘴中往外夺;一位年轻的母亲
在瞬间聚起体内无限的能量搬开平时两三个男人都很难搬动的巨石,救出
被巨石压着的儿子……而这些,都是爱所能产生的伟大的奇迹。
感情的力量虽是无形的,却往往能解决许多棘手的问题,使许多看似
不可能的事出现意外的转机。
可见,当我们面对困难的时候,不是必须要加把劲、甩把汗,去战胜
它的,有些时候,用更温和的感情的方式去处理,才更符合人情、人性。
在美国经济大萧条时期,一位18岁的姑娘曼莎好不容易才找到一份在
高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右
的男顾客。他衣着破旧,满脸哀愁,用一种不可企及的目光盯着那些高级
首饰。
此时,店里只有曼莎一个人,其他几个职员刚刚出去。曼莎向他打招
呼时,男子不自然地笑了一下,目光从曼莎的脸上慌忙闪开,仿佛在说:
“你不用理我,我只是来看看。”
这时,电话铃响了。曼莎去接电话时,不小心把一个碟子碰翻,碟子
里6枚精美绝伦的钻石戒指也随即落到了地上。
曼莎慌忙弯腰去捡。可是她捡回了5枚以后,却怎么也找不到第6枚
戒指。这时,她看到那个30岁左右的男子正向门口走去,她顿时意识到戒
指是被他拿走了。
当那位男顾客的手将要触及门柄时,曼莎对着他柔声叫道:“对不起,
先生!”
那男顾客转过身来,两人相视无言,足有一分钟。
“什么事?”那个男顾客终于开口了。
曼莎的心在狂跳:他要是使用暴力怎么办……但她还是极力压住心
跳,鼓足勇气,说道:“先生,这是我头一回工作。现在找个工作真是不
容易。是不是?”
那位男顾客久久地审视着她,终于一丝微笑浮现在他脸上:“是的,
确实如此。但是我能肯定,你在这里会干得不错。”
停顿了一下,他向前一步,把手伸给曼莎:“我可以为你祝福吗?”
“谢谢您的祝福。”两只手紧紧地握在了一起。
握完手后,那个男子转身缓缓地走向门口。姑娘则目送着他的身影消
失在门外,转身走到柜台,把手中握着的第6枚戒指放回了原处。
人毕竟是感情动物,你的真心和真情,一定可以缩短你与他人的距
离,使你们之间的矛盾得以化解。
书籍目录:
目录
章 学会运用感情的神秘力量
●感情的力量
●用感情更易改变别人的心意
●感情是人际沟通的“金钥匙”
●情感是人生的调色盘
●感情是经济的投资
第二章 用感情解决和上司的相处问题
●体谅老板的苦衷
●不要让老板“丢脸”
●赞美,给上司一种良好的感觉
●巧妙应对上司的灰色情绪
●以感恩之心赢得更多帮助
●怎样说服上司采纳自己的意见
●归功于上司,留过于自已
●以真心换真情
●把握感情,勿闯“禁区”
第三章 用感情解决同事的问题
●用感情构筑好人缘
●开发良好的工作关系
●不要将同事分“三六九等”
●信任你的同事
●恰如其分地与自己不喜欢的同事相处
●别为抬高自己而贬损同事
●不可过分表现自己
●经营“无阻力”的同事关系
●用真情温暖有敌意的同事
●管理好自己的情绪
第四章 用感情解决下属的问题
●领导的职称是“情感工程师”
●发挥管理中的“感情效应”
●打动人心用真情
●消除下属的敌对情绪
●真心实意地体贴下属
●小心呵护下属的尊严
●用宽容感化的效果好
●让员工心甘情愿地“效忠”
●信任是发给员工的“精神薪金”
第五章 用感情解决客户的问题
●为客户提供“情感产品”
●和客户建立“情感链接”
●人品比商品更重要
●真诚是“卖点”
●让客户得到的心理满足
●给客户一份“欢喜”
●以诚信赢得客户的感动
●永远别说“这不是我的错”
●让客户不忍心拒绝你
●开发你的亲和力
第六章 用感情解决朋友的问题
●把朋友放在心上
●有爱就有朋友
●善于与不同性格的人相处
●信义是友情之源
●结交朋友的心
●尊重朋友的私密
●情从宽处生
●做错了就真诚地道歉
●忠诚是友谊的生命源泉
●笑是一种表达情感的方式
●寻回破碎的友谊
第七章 用感情解决爱情的问题
●做好迎接爱情的准备
●优雅地表达你的爱情
●温和地拒绝你不喜欢的爱意表达
●优雅地承受失恋的痛
●培养爱的能力
●适时适度地表达爱意
●爱情需要道歉与原谅
●赞美使爱情更加有滋有味
●做一个可爱的女人
●做一个可爱的男人
第八章 用感情解决婚姻的问题
●可以发泄情绪,但别吵伤感情
●成功地由恋爱转入婚姻
●婚姻需要用“心”经营
●婚姻需要感情沟通
●扮演好你在婚姻中的角色
●信任是婚姻的基石
●多一点时间倾听彼此的心声
●美满婚姻靠修炼
●婚姻中的包容与感恩
●夫妻之间也要保持距离
第九章 用感情解决家庭的问题
●懂得感恩的家庭幸福
●家庭需要感情交流
●经营家庭“经济”的方式
●用“心”处理婆媳矛盾
●对孩子给予恰当的爱
●与孩子平等地沟通
●小心呵护孩子的心灵
第十章 用感情解决生活中棘手的问题
●一公斤感情,胜过一吨道理
●笑脸不会遭拒绝
●眼泪也是一种武器
●求人办事有巧方
●智慧经营好人缘
●唤起对方的同情心
●给他人留面子
参考文献
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书籍介绍
《用感情解决问题最有效》上司不重用你,可能跟你的才华无关,只是对你缺乏感情;客户部买你的产品,可能跟你的产品无关,只是对你缺乏好感;爱人不亲近你,可能跟你的真诚无关,只是不明白你的心意……但凡生活中的大事小事,无不跟感情息息相关。如果不懂得用感情架起心灵的桥梁,轻则好事多磨、步步艰难;重者好事变成坏事,成功转为失败。子曰:“吾道一以贯之。”对求胜者来说,用情商如用智商,学会三十六计,不如学会一个大巧若拙之方——用感情解决问题。
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- 网友 石***致: ( 2025-01-14 10:31:40 )
挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
- 网友 汪***豪: ( 2025-01-02 10:00:55 )
太棒了,我想要azw3的都有呀!!!
- 网友 利***巧: ( 2025-01-10 18:24:58 )
差评。这个是收费的
- 网友 国***舒: ( 2024-12-22 02:04:54 )
中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 相***儿: ( 2024-12-24 06:20:54 )
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 养***秋: ( 2025-01-11 15:44:48 )
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- 网友 习***蓉: ( 2025-01-09 04:51:43 )
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- 网友 仰***兰: ( 2024-12-29 16:24:55 )
喜欢!很棒!!超级推荐!
- 网友 步***青: ( 2025-01-03 02:11:28 )
。。。。。好
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:5分
主题深度:4分
文字风格:4分
语言运用:7分
文笔流畅:4分
思想传递:8分
知识深度:4分
知识广度:9分
实用性:4分
章节划分:9分
结构布局:8分
新颖与独特:4分
情感共鸣:6分
引人入胜:8分
现实相关:5分
沉浸感:7分
事实准确性:7分
文化贡献:9分