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章招聘管理：人力资源的招

聘与选拔.........................1

1.1 招聘工作岗位人员配置与岗位

职责...................................................1

1.1.1 人事招聘主管.......................1

1.1.2 人事招聘专员.......................2

1.2 招聘岗位专业要求...........................2

1.2.1 招聘计划审批规范................2

1.2.2 招聘计划编制工作规范........3

1.2.3 招聘工作流程规范................5

1.2.4 招聘活动实施流程规范........6

1.2.5 招聘渠道选择规范................7

1.2.6 招聘与录用管理制度............7

1.2.7 员工竞岗实施工作规范......10

1.2.8 人才办理工作规范......10

1.2.9 公司员工定员管理制度......11

1.2.10 促销员（长期）招聘工作

规范...................................12

1.2.11 内部人员岗位竞聘申请表...12

1.3 招聘工作准备阶段.........................13

1.3.1 补充员工工作规范..............13

1.3.2 招聘简章范本.....................14

1.3.3 社会招聘应聘登记表..........14

1.3.4 校园招聘应聘登记表..........17

1.3.5 人员需求申请表.................18

1.3.6 内部空缺职位表.................19

1.3.7 招聘申请表（一）..............20

1.3.8 招聘申请表（二）..............21

1.3.9 招聘成本控制表.................21

1.3.10 招聘人员业务技术考核

登记表...............................22

1.3.11 面试通知书.......................

23

1.4 面试阶段工作规范.........................

23

1.4.1 新员工面试工作规范......... 23

1.4.2 新员工初试记录表登记

规范..................................... 24

1.4.3 面试与甄选管理制度......... 24

1.4.4 面试内容表.........................

26

1.4.5 求职申请表.........................

26

1.4.6 招聘初试记录表.................

27

1.4.7 应聘人员登记表.................

28

1.4.8 员工面试记录表.................

29

1.4.9 面试评估表.........................

29

1.4.10 面谈考评用表...................

30

1.5 面试后期处理工作规范.................

31

1.5.1 面试结束后续工作处理

规范..................................... 31

1.5.2 面试成绩评定表（一）..... 31

1.5.3 面试成绩评定表（二）..... 32

1.5.4 面试成绩评定表（三）..... 33

1.5.5 面试人员测评表.................

34

1.5.6 新员工甄选报告表.............

35

1.5.7 应聘人员复试表.................

35

1.5.8 员工录用通知书.................

36

1.5.9 入职登记表.........................

36

1.5.10 员工转正申请表...............

37

第二章培训与开发：新员工入职

教育、培训与发展..... 39

2.1 员工培训岗位人员配置及岗位

职责................................................. 39

2.1.1 培训主管.............................

39

2.1.2 培训专员.............................

40

2

人

力

资

源

管

理

实

大

全

集

2.1.3 培训文员.............................40

2.1.4 培训管理员.........................41

2.2 员工培训管理工作规范.................42

2.2.1 编制培训计划工作规范......42

2.2.2 培训资料及教具管理规范....43

2.2.3 员工外出培训工作规范......43

2.2.4 培训考核实施规范..............44

2.2.5 员工培训后测试考试管理

规范.....................................45

2.2.6 培训经费管理制度..............45

2.2.7 公司员工培训管理制度......46

2.2.8 人力资源培训计划管理

制度.....................................47

2.2.9 员工岗位技能提高培训

制度.....................................47

2.2.10 员工外出培训管理制度.... 48

2.2.11 对外接受委托培训管理

制度...................................48

2.2.12 员工培训追踪评估制度....49

2.2.13 持证上岗管理制度............49

2.2.14 员工培训纪律制度............50

2.3 培训课程设置与实施.....................50

2.3.1 培训人员组织管理规范......50

2.3.2 培训调研管理规范..............51

2.3.3 培训班辅导员工作规范......51

2.3.4 培训课程设计规范..............51

2.3.5 培训课程准备规范..............52

2.3.6 培训课程反馈规范..............52

2.3.7 兼职培训员管理规范..........52

2.3.8 培训成果评估与

规范.....................................53

2.3.9 培训工作人员绩效

评估表.................................53

2.4 员工转岗离岗培训工作规范.........54

2.4.1 岗位提高培训工作规范......54

2.4.2 员工转岗培训工作规范..... 55

2.4.3 员工离岗培训工作规范..... 55

2.4.4 员工培训与教育管理

制度..................................... 55

2.4.5 员工转岗培训申报表......... 57

2.4.6 员工转岗培训通知单......... 58

2.4.7 员工转岗培训考核评估表....59

2.4.8 员工离岗培训申报表......... 60

2.4.9 员工离岗培训通知.............

60

2.4.10 员工离岗培训考核

评估表............................... 61

2.4.11 岗位提高培训报名表....... 62

2.4.12 岗位资格培训证书...........

63

2.4.13 培训记录表.......................

63

2.4.14 岗位资格培训合格证书... 64

2.5 专项培训工作规范.........................

65

2.5.1 新员工入职培训办理

规范..................................... 65

2.5.2 新员工入职培训内容制定

规范..................................... 65

2.5.3 新员工岗位资格培训工作

规范..................................... 66

2.5.4 各部门自行组织培训工作

规范..................................... 66

2.5.5 岗位技能提高培训工作

规范..................................... 67

2.5.6 接受委托培训工作规范..... 67

2.5.7 员工职前培训工作制度..... 68

2.5.8 新员工培训制度.................

69

2.5.9 岗前人员培训制度.............

70

2.5.10 在职人员培训制度...........

71

2.5.11 外派员工培训制度...........

72

2.5.12 销售人员培训制度...........

73

2.5.13 委托培训实书....... 77

2.5.14 委托培训实表....... 78

目

录

3

2.5.15 培训申请表.......................78

2.5.16 培训人员签到表................79

2.5.17 外派培训申请表................80

2.5.18 培训协议模板...................80

2.5.19 销售骨干培训计划表........81

2.5.20 人员培训考核表................81

2.5.21 员工个人职业生涯规划

辅导内容制定规范............82

2.5.22 员工职业生涯管理工作

规范...................................83

2.6 公司员工职业生涯文书写作

规范.................................................85

2.6.1 求职信写作规范.................85

2.6.2 求职简历写作规范..............88

2.6.3 企业竞争上岗演讲词写作

规范.....................................93

2.6.4 自我信写作规范..........96

2.6.5 答复求职者信函写作

规范.....................................96

2.6.6 商务经历证明书写作

规范.....................................97

2.6.7 员工离职证明书写作

规范.....................................97

2.6.8 求职自传写作规范..............97

2.6.9 求职备忘录写作规范..........98

2.6.10 职员文凭真伪查证函

写作规范...........................99

2.6.11 辞职信写作规范................99

2.6.12 接受辞职回复函写作

规范................................. 100

第三章绩效管理：员工工作绩效

考核.............................101

3.1 绩效管理岗位人员配置与岗位

职责...............................................101

3.1.1 绩效考核主管...................

101

3.1.2 绩效考核专员...................

102

3.2 员工绩效管理工作规范...............

102

3.2.1 员工加班管理规范...........

102

3.2.2 员工奖金管理制度...........

104

3.2.3 员工提案奖励管理制度... 105

3.2.4 员工绩效考评管理制度... 107

3.2.5 高层人员绩效管理制度... 109

3.2.6 中层人员绩效管理制度... 111

3.2.7 基层人员绩效管理制度... 112

3.2.8 生产人员绩效管理制度... 113

3.2.9 销售人员绩效管理制度... 114

3.2.10 财务人员绩效管理制度....115

3.2.11 行政人员绩效管理

制度................................. 117

3.2.12 职员考核安排表.............

118

3.2.13 职员考核表.....................

122

3.2.14 职员考核总结表.............

123

3.2.15 每月部门奖罚情况

一览表............................. 124

3.3 员工工作考核工作规范...............

125

3.3.1 员工绩效考核管理制度... 125

3.3.2 员工奖惩考核管理制度... 128

3.3.3 员工技术等级考核管理

制度................................... 131

3.3.4 员工绩效考核表...............

131

3.3.5 员工自我述职报告...........

132

3.3.6 员工技能考核结果

量化表............................... 133

3.3.7 员工德能考核结果

量化表............................... 133

3.3.8 营销人员考核表...............

134

3.3.9 生产人员考核表...............

136

3.3.10 考核方案表......... 138

3.3.11 人力资源总监考核

方案表............................. 139

4

人

力

资

源

管

理

实

大

全

集

3.3.12 行政总监考核方案表...... 140

3.3.13 财务总监考核方案表...... 140

3.3.14 市场总监考核方案表...... 141

3.3.15 生产总监考核方案表...... 142

3.3.16 技术总监考核方案表...... 142

3.3.17 员工奖惩建议申请表...... 143

3.3.18 员工工资变动申请表...... 144

3.4 员工工作评估工作规范...............145

3.4.1 专业技术职称评定和考核

管理制度........................... 145

3.4.2 员工考评管理制度............

145

3.4.3 员工个人工作目标月度

管理图表........................... 145

3.4.4 员工奖惩月报表...............

146

3.4.5 工作评估表.......................

147

3.4.6 内部培训评估表...............

147

3.4.7 期员工转正考核表.... 148

3.4.8 绩效合约表.......................

150

3.4.9 员工考核表.......................

150

3.4.10 员工考核标准表..............

151

3.4.11 绩效考核标准及指标配

比表................................. 152

3.4.12 销售人员KPl 考核表..... 153

3.4.13 关键事件记录表..............

153

3.4.14 职工名册范本.................

154

第四

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